Studien & Umfragen

Entscheiden Sie auf Basis echter Daten, nicht auf Basis von Vermutungen.

Marktstudien, Zufriedenheitsumfragen (NPS, CSAT, CES), B2B-Umfragen, Konsumentenpanels. Unsere Interviewer erheben Ihre Daten telefonisch und liefern Ihnen einen umsetzbaren Bericht.

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Massgeschneidert

Individuelle Fragebögen

Vollständige Berichterstattung

Excel + PDF + Dashboard

Gezielte Panels

Nach präzisen Kriterien

LIVE-BEISPIEL

Eine NPS-Umfrage abgeschlossen in 14 Tagen.

So sieht eine NPS-Zufriedenheitsumfrage bei 412 Kunden in der Deutschschweiz aus: Score, Aufschlüsselung der Befragten und klare Identifikation der Promotoren und Kritiker.

Repräsentative Stichprobe bestätigt
Qualitative Verbatims kategorisiert
Umsetzbare Empfehlungen

NPS-Umfrage Q4

412 Befragte

82 % Promotoren

8 % Passive

10 % Kritiker

Bericht geliefert · Dienstag, 14. Nov.

ARTEN VON STUDIEN

Eine Methodik für jeden Bedarf.

Kundenzufriedenheit

NPS, CSAT, CES. Messung nach dem Kauf oder nach einer Interaktion.

Marktstudie

Konzepttest, Preisstudie, Segmentierung, Markenwahrnehmung.

B2B-Umfrage

Wettbewerbsbeobachtung, Wahrnehmung durch Entscheidungsträger, Lieferantenaudit.

Konsumentenpanel

Rekrutierung und Befragung von Panels zu spezifischen Themen (FMCG, Retail).

Mystery calling

Bewertung der Empfangsqualität Ihres Netzwerks (Agenturen, Franchises, Partner).

Politische Umfragen

Meinungsmessung bei repräsentativen Panels (Abstimmungen, gesellschaftliche Themen).

METHODIK

Vom Briefing zum Bericht in 4 Schritten.

Rahmensetzung

Ziele, Hypothesen, Zielgruppe, Stichprobe, KPI.

Fragebogen

Ausarbeitung und Pilottest mit 10 Befragten.

Erhebung

Telefonische Interviews (CAPI) durch geschulte Interviewer.

Analyse & Bericht

Kreuztabellen, Verbatims, Bericht als PDF + Excel.

Wir beantworten Ihre Fragen

Alles, was Sie über unsere telefonischen Umfragen wissen müssen.

300-400 Befragte für eine kantonale Umfrage (±5%). 800-1000 für eine repräsentative Umfrage in der Deutschschweiz. Im B2B-Bereich genügen 100-200 Entscheidungsträger für umsetzbare Schlussfolgerungen.

2 bis 4 Wochen je nach Grösse und Komplexität. Rahmensetzung: 3 Tage. Fragebogen + Pilot: 5 Tage. Feldphase: 5-10 Tage. Bericht: 5 Tage. Express-Studien in 7 Tagen möglich.

Management Summary (5 Seiten), detaillierte Ergebnisse pro Frage, Segmentierungen, qualitative Verbatims, umsetzbare Empfehlungen. Anonymisierte Excel-Rohdatei + optionales interaktives Dashboard.

CHF 4 500-7 500 für eine NPS-/CSAT-Umfrage (200 Befragte). CHF 9 000-18 000 für eine repräsentative Marktstudie. CHF 12 000+ für B2B-Studien mit gezielter Panel-Rekrutierung.

Verwandeln Sie Ihre strategischen Fragen in verwertbare Daten.

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