Überlauf & Kundenservice

Aucun appel ne tombe in der Seite. Pic oder hors-Stunden.

Unsere agents deutschsprachige nehmen vos appels entrants en cas der pic, Überlauf, week-end oder après 18 h. Service client, prise der message, qualification, escalade : ils répondent wie sich ils étaient in vos bureaux.

Activer der Überlauf Simuler mon volume

< 20 s

Décroché moyen

8 h → 22 h

Plage étendue 7/7

98 %

Taux der prise en charge

QUAND NOUS SOLLICITER

On nimmt der relais au moment crucial.

Pics saisonniers

Black Friday, soldes, rentrée, lancement produit. Volume ×5 ohne recruter.

Hors Stunden Arbeitsstunden

Soir, week-end, Tagen fériés. Vos prospects nicht attendent mehr vonr lundi.

Vacandiese équipe

Keine chaise vide. Die continuité der service est garantiert même en juillet.

Kundenservice niveau 1

Questions courantes, suivi commande, escalade der cas complexes vers vos experts.

PLAGES HORAIRES

Wählen Sie Ihr versicherture.

STANDARD

8 h — 18 h

Montag in Freitag. Für absorber vos pics en Stunden Arbeitsstunden.

POPULAIRE

ÉTENDU

8 h — 22 h · 7 / 7

Soir, week-end und Tagen fériés inclus. Couvre 95 % der cas réels.

24/7

24 h — 7 / 7

Couverture totale. Idéal für Kundenservice critique oder e-wierce international.

Wir beantworten Ihre Fragen

Aldie Wichtige sur der Überlauf der appels und der Kundenservice externalisé.

Sie behalten Ihr numéro principal. Wir activons ein routage SIP : si Sie ne décrochez pas en X sonneries, oder si Sie sind hors Stunden, der appel bascule chez wir. Activation 24-48 h.

Ja. Vos agents sind nominalement auf Ihre Marke geschult, Ihr catalogue und Ihr script der Start. L'appelant ne sait pas dass il parle in ein prestataire externe.

Serveurs hébergés in der Schweiz, konforms RGPD/DSG. EnRegisterments conservés 90 Tagen durch défaut, accessibdie sur Anfrage, suppression sur einfach requête.

Un forfait mensuel (dès CHF 290/Monaten) + ein coût in die minute (CHF 0.80-1.40 je nach plage horaire und complexité). Keine minimum, facturation in der usage réel.

Plus aucun appel perdu.

Configurer der Überlauf