Überlauf & SAV

Kein appel ne tombe à côté. Pic ou hors-heures.

Unsere deutschsprachige Agenten prennent Ihre appels entrants en cas de pic, débordement, week-end ou nach 18 h. Service Kunde, prise de message, Qualifizierung, escalade : ils répondent wie s'ils étaient dans Ihre bureaux.

Activer le débordement Simulieren mon Volumen

< 20 s

Décroché moyen

8 h → 22 h

Plage étendue 7/7

98 %

Taux de prise en charge

QUAND WIR SOLLICITER

On prend le relais au moment crucial.

Pics saisonniers

Black Friday, soldes, rentrée, lancement produit. Volumen ×5 ohne recruter.

Hors heures ouvrées

Soir, week-end, jours fériés. Ihre Interessenten n'attendent plus le lundi.

Vacances Team

Pas de chaise vide. La continuité du service est garantie même en juillet.

SAV niveau 1

Fragen courantes, suivi commande, escalade der Fälle complexes zu Ihre Experten.

PLAGES HORAIRES

Choisissez Ihr couverture.

STANDARD

8 h — 18 h

Lundi à vendredi. Für absorber Ihre pics en heures ouvrées.

POPULAIRE

ÉTENDU

8 h — 22 h · 7 / 7

Soir, week-end et jours fériés inclus. Couvre 95 % der Fälle réels.

24/7

24 h — 7 / 7

Couverture totale. Idéal für SAV critique ou e-commerce international.

Wir beantworten Ihre Fragen

Alles was Sie devez savoir auf le débordement d'appels et le SAV externalisé.

Sie gardez Ihr numéro principal. Wir activons un routage SIP : si Sie ne décrochez pas en X sonneries, ou si Sie êtes hors heures, l'appel bascule bei wir. Activation 24-48 h.

Ja. Ihre agents sont nominalement formés à Ihr marque, Ihr catalogue et Ihr script d'accueil. L'appelant ne sait pas qu'il parle à un prestataire externe.

Serveurs hébergés in der Schweiz, conformes RGPD/LPD. Enregistrements conservés 90 jours durch défaut, accessibles auf Anfrage, suppression auf einfach Anfrage.

Eine monatliche Pauschale (dès CHF 290/Monat) + un Preis pro Minute (CHF 0.80-1.40 je nach Tageszeit und Komplexität). Pas de minimum, facturation à l'usage réel.

Plus kein appel perdu.

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