Overflow & Servizio Clienti

Nessuna chiamata va persa. Picco o fuori orario.

I nostri agenti italofoni e francofoni rispondono alle vostre chiamate in entrata in caso di picco, overflow, weekend o dopo le 18. Servizio clienti, presa di messaggi, qualificazione, escalation: rispondono come se fossero nei vostri uffici.

Attivare l'overflow Simulare il mio volume

< 20 s

Tempo medio di risposta

8 h → 22 h

Fascia estesa 7/7

98 %

Tasso di presa in carico

QUANDO CHIAMARCI

Prendiamo il testimone nel momento cruciale.

Picchi stagionali

Black Friday, saldi, rientro, lancio prodotto. Volume ×5 senza assumere.

Fuori orario lavorativo

Sera, weekend, giorni festivi. I vostri prospect non aspettano più il lunedì.

Vacanze del team

Nessuna sedia vuota. La continuità del servizio è garantita anche a luglio.

Servizio clienti di 1° livello

Domande frequenti, tracciamento ordini, escalation dei casi complessi ai vostri esperti.

FASCE ORARIE

Scegliete la vostra copertura.

STANDARD

8 h — 18 h

Dal lunedì al venerdì. Per assorbire i vostri picchi in orario lavorativo.

POPOLARE

ESTESO

8 h — 22 h · 7 / 7

Sera, weekend e giorni festivi inclusi. Copre il 95 % dei casi reali.

24/7

24 h — 7 / 7

Copertura totale. Ideale per servizio clienti critico o e-commerce internazionale.

Rispondiamo alle vostre domande

Tutto quello che dovete sapere sull'overflow di chiamate e sul servizio clienti esternalizzato.

Mantenete il vostro numero principale. Attiviamo un routing SIP: se non rispondete entro X squilli, o se siete fuori orario, la chiamata passa a noi. Attivazione in 24-48 h.

Sì. I vostri agenti sono formati nominalmente sulla vostra marca, sul vostro catalogo e sul vostro script di accoglienza. Chi chiama non sa di parlare con un fornitore esterno.

Server ospitati in Svizzera, conformi GDPR/LPD. Registrazioni conservate 90 giorni per impostazione predefinita, accessibili su richiesta, cancellazione su semplice domanda.

Un forfait mensile (da CHF 290/mese) + un costo al minuto (CHF 0.80-1.40 secondo fascia oraria e complessità). Nessun minimo, fatturazione a consumo reale.

Mai più chiamate perse.

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