Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l'insieme dei rapporti contrattuali tra LeadPartner Sàrl (di seguito "LeadPartner") e i suoi clienti (di seguito il "Cliente") per le prestazioni di generazione di lead, presa di appuntamenti e teleprospecting.

1. Accettazione delle CGV

Qualsiasi ordine effettuato presso LeadPartner implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente.

2. Prestazioni

LeadPartner propone le seguenti prestazioni:

• Generazione di lead esclusivi (Google Ads, Meta Ads, altri canali)
• Presa di appuntamenti qualificati (B2B e B2C)
• Teleprospecting mirato
• Qualificazione di database esistenti
• Follow-up e riattivazione di potenziali clienti
• Servizi di assistenza clienti (overflow, servizio post-vendita, indagini)

Le caratteristiche precise di ciascuna prestazione sono oggetto di un preventivo firmato o di un buono d'ordine specifico.

3. Preventivo e ordine

Ogni preventivo emesso da LeadPartner è valido 30 giorni a decorrere dalla data di emissione. L'ordine diventa fermo e definitivo alla firma del preventivo e al versamento dell'eventuale acconto.

4. Tariffe e fatturazione

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa. L'IVA svizzera (7,7%) viene applicata ove dovuta. Le fatture sono emesse mensilmente o secondo le modalità concordate nel preventivo.

Modalità di pagamento

• Bonifico bancario: 30 giorni netti dalla data della fattura
• Carta di credito: all'ordine tramite Stripe
• Addebito automatico: per gli abbonamenti mensili

5. Ritardo di pagamento

Qualsiasi ritardo di pagamento comporta di pieno diritto, senza previa messa in mora, l'applicazione di interessi di mora al tasso legale maggiorato di 5 punti, nonché un'indennità forfettaria di 40 CHF per spese di recupero.

6. Impegni di LeadPartner

• Esclusività: ogni lead consegnato è esclusivo per un solo Cliente
• Qualità: tutti i lead sono qualificati secondo i criteri del brief
• Consegna: consegna in tempo reale (< 60 sec) via e-mail, CRM o webhook
• Sostituzione: ogni lead non valido (falso, duplicato, fuori target) viene sostituito gratuitamente

7. Impegni del Cliente

• Fornire un brief preciso e aggiornato
• Trattare i lead entro un termine ragionevole (richiamata entro 24 ore raccomandata)
• Rispettare la legislazione in vigore (LCSl, LPD, RGPD)
• Non rivendere, trasmettere o sfruttare i lead al di fuori del perimetro contrattuale

8. Politica di sostituzione

9. Durata e disdetta

Salvo accordo particolare, i contratti sono conclusi senza vincolo di durata. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento con un preavviso di 15 giorni via e-mail. Le prestazioni in corso di esecuzione restano dovute.

10. Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni scambiate nell'ambito dell'esecuzione del contratto, anche dopo la sua cessazione.

11. Proprietà dei dati

I lead consegnati diventano proprietà del Cliente, al quale spetta il rispetto degli obblighi LPD/RGPD connessi al trattamento di tali dati personali.

12. Responsabilità

La responsabilità di LeadPartner è limitata all'importo fatturato nel corso degli ultimi 12 mesi. LeadPartner non può essere ritenuta responsabile delle azioni commerciali o delle decisioni prese dal Cliente sulla base dei lead consegnati.

13. Forza maggiore

Sono considerati casi di forza maggiore tutti gli eventi indipendenti dalla volontà delle Parti (catastrofi naturali, guasti gravi di piattaforme terze, ecc.) che sospendono gli obblighi contrattuali per la durata dell'evento.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia sarà portata dinanzi ai tribunali competenti della sede di LeadPartner Sàrl (foro competente).